Наши гарантии: возврат и обмен товара
Заботясь о безопасности покупателей и оберегая свою репутацию, интернет-магазин «Модно. Доступно.» работает с соблюдением всех законодательных норм и правил, включая ст. 26.1. ФЗ «О защите прав потребителей». В соответствии с этой статьей покупатель может отказаться от покупки как до ее получения (в любой момент), так и после. Во втором случае возврат и обмен возможны в срок до 7 дней с момента получения.
Обратите внимание! Согласно постановлению №55 Правительства РФ, ряд товаров, имеющих надлежащее качество, не подлежит возврату. В этот перечень входят трикотажные изделия чулочно-носочной группы, а также нижнее белье. Более подробную информацию о законодательных нормах и правилах возврата можно получить на официальном портале Правительства Российской Федерации.
Интернет-магазин «Модно. Доступно.» гарантирует соблюдение прав клиентов и действует исключительно в рамках законодательства.
Сроки обмена и возврата товара.
В недельный срок с момента получения конечный покупатель вправе вернуть приобретенную одежду. Если в указанный период от вас не поступило сообщения о необходимости замены, товар считается принятым и обмену не подлежит, если другие условия не оговорены.
Порядок возврата или обмена товара ненадлежащего качества.
При выявлении брака вам необходимо написать письмо на электронный адрес info@modnodostupno.ru. В теме письма укажите «Возврат товара», а в сообщении напишите, что стало причиной возврата. К письму необходимо приложить фото товара с дефектом. В течение 3-5 дней наши специалисты свяжутся с вами, чтобы обсудить условия возврата или обмена приобретенного товара.
Порядок возврата или обмена товара надлежащего качества.
Требования к возвращаемой одежде надлежащего качества. Обратите внимание! Согласно действующему законодательству, возврат купленной ранее одежды возможен при соблюдении ряда условий, в их числе:
- одежда должна иметь товарный вид;
- вещи должны быть без загрязнений, следов духов, затяжек и других дефектов;
- одежда не должна быть выстирана;
- вещи должны иметь упаковку, а также все этикетки.
Если приведенные выше условия не соблюдены, интернет-магазин имеет право отказать в возврате или обмене. В этом случае вам придется оплатить доставку, после чего одежда будет отправлена обратно по указанному вами адресу.
Ограничения по возврату и обмену.
Если при совершении покупки покупатель был предупрежден о невозможности замены или возврата конкретной модели, одежда обмену или возврату не подлежит. В качестве примера можно привести ситуацию, когда покупатель, несмотря на предупреждение консультантов, настаивает на заказе одежды, заведомо не соответствующей меркам.
Денежные средства возвращаются на расчетный счет покупателя, с которого была осуществлена оплата банковским переводом. Перевод выполняется в срок до 10 дней.
Обратите внимание! Возврат внесенных за одежду денежных средств выполняется без учета стоимости доставки.
Остались вопросы по обмену или возврату сделанного ранее заказа? Воспользуйтесь электронной почтой info@modnodostupno.ru или свяжитесь менеджером по телефону: 8-800 707 05 39 (бесплатно по всей России).
